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Tous les articles du blog

11

September

2024

✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac à Québec est bien plus qu'un simple hôtel, c'est un resort conçu pour répondre aux besoins des voyageurs actifs et des professionnels dynamiques. Idéalement situé sur les rives pittoresques du lac Beauport, cet établissement moderne offre une gamme complète d'activités et d'animations toute l'année.

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Cas client

11

Sep

2024

✪ Success Story : Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac à Québec est bien plus qu'un simple hôtel, c'est un resort conçu pour répondre aux besoins des voyageurs actifs et des professionnels dynamiques. Idéalement situé sur les rives pittoresques du lac Beauport, cet établissement moderne offre une gamme complète d'activités et d'animations toute l'année.

#cas-client#hôtel-indépendant
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29

July

2024

✪ Success Story : ResidHotel

ResidHotel est un groupe spécialisé dans la gestion de résidences hôtelières qui compte aujourd’hui 22 résidences situées aux quatre coins de la France. Avec plus de 30 ans d’expérience, ResidHotel offre une solution alternative pratique et souple avec des résidences adaptées pour les séjours d’affaires et de loisirs, alliant indépendance

#cas-client#groupe#location-appartements

Les chiffres clés sur la gestion des données clients dans l’hôtellerie

Dans l'industrie hôtelière, la gestion des données clients est un levier stratégique incontournable pour gagner la confiance des consommateurs et fidéliser la clientèle. Alors que les préoccupations concernant la confidentialité des données s'intensifient, il est essentiel pour les hôteliers de démontrer transparence et sécurité.

#data#cybersécurité#technologie

28

June

2024

Les 5 points essentiels pour améliorer la sécurité des données clients de votre hôtel

Les employés opérationnels sont des cibles principales pour rentrer dans les systèmes de l'hôtel et récupérer les données personnelles des clients. L’erreur humaine est malheureusement la cause principale des cas de cyberattaques (74%), le phishing restant en tête des types d’attaques. Les nouveaux outils d’IA ou les deepfakes ont d'aille

#cybersécurité#data#technologie

24

June

2024

✪ Success Story : Evi Hob

Evi Hob est une nouvelle marque d'hôtellerie qui mélange hospitality et tiers-lieu. Leur credo : le confort d'un hôtel et la convivialité de l'auberge. Avec LoungeUp, ils mettent en avant leur grande offre d'événements et d'activités.

#cas-client#groupe

Les chiffres clés sur le rôle de la technologie dans l’expérience client en hôtellerie

L'évolution rapide de la technologie influe à la fois sur les attentes des clients mais également des collaborateurs. État des lieux en 2024 des études sur le sujet de l'expérience client dans l'hôtellerie.

#experience-client#parcours-client#technologie#personnalisation#oriente-client

07

May

2024

✪ Success Story : Le Palace de Menthon

Le Palace de Menthon, du groupe Lavorel Hotels, est un établissement 5 étoiles qui allie raffinement, luxe et confort. L’établissement compte 67 chambres et suites élégantes, ainsi qu'une villa privée et est idéalement situé au bord du lac d’Annecy, dans la commune haut-savoyarde Menthon-Saint-Bernard.

#cas-client#hôtel-indépendant#groupe

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GUIDE : 10 conseils pour optimiser l’upsell dans votre hôtel

L'upsell(ing) consiste à proposer aux clients des options ou services en supplément de leur réservation. L'objectif est d'inciter les clients à augmenter leurs dépenses pour améliorer leur séjour. L'enjeu est de proposer des services adaptés au client, au moment le plus opportun pour maximiser les revenus de l'hôtel. 

#upsell#bonnes-pratiques#guide-pratique

06

June

2023

Les bases de l'upselling dans l'hôtellerie

L’upsell(ing) en hôtellerie est l’ajout de services (également appelés « extras ») au séjour, ce qui contribue à augmenter la valeur client. Le surclassement (upgrade) est un exemple d’upsell dans l’hôtellerie ou l’aérien. L’upselling permet de capitaliser sur chaque client acquis.

#upsell#experience-client

05

June

2023

✪ Success Story : Biografy

Biografy Group est un groupe hôtelier familial de cinq hôtels 4 étoiles en plein cœur de Paris qui s'est équipé de LoungeUp pour gérer sa relation client et ses opérations internes.

#cas-client#groupe#hôtellerie

01

June

2023

Le pouvoir de la segmentation en relation client dans l’hôtellerie

Segmenter votre base est crucial pour améliorer le séjour et la satisfaction de vos clients, les performances de votre stratégie marketing, et, in fine, votre rentabilité. 

#data#personnalisation#parcours-client

31

May

2023

✪ Success Story : Hostellerie La Cheneaudière

L'Hostellerie utilise LoungeUp pour offrir un séjour personnalisé à ses clients, en adaptant ses campagnes d'e-mailing automatisées à chaque client et en maximisant son upselling en leur permettant d'acheter des services adaptés avant leur séjour.

#cas-client#hôtellerie#luxe#hôtel-indépendant

29

May

2023

✪ Success Stories : Hotel Palacio Valderrábanos

Leur projet d’améliorer la digitalisation de l’hôtel les a fait se tourner vers LoungeUp, pour exploiter au mieux leur base de données clients à l’aide d’un CRM et optimiser la fidélisation client et la vente de services additionnels.

#cas-client#hôtel-indépendant