L'assistant virtuel de votre hôtel

Utilisez une version électronique et moderne du Duty Manager Book, ou cahier de consignes, pour remplacer vos cahiers papier.
Vos équipes partagent facilement les informations et s'assurent qu'aucune information importante ne soit perdue.
Toutes les informations sont mises à jour en temps réel et sont en permanence accessibles à partir d’un ordinateur ou d'un smartphone. 
Aucune limite dans le nombre de cahiers, l'outil s'adapte à votre organisation et non l'inverse.
Cochez, épinglez, et modifiez les événements du jour, attachez photos et pièces jointes. Et accédez aux événements passés, même anciens.

Utilisez un système flexible de gestion de tickets pour gérer les tâches de maintenance, les objets trouvés, les plaintes, etc.
Suivez l’évolution des tickets afin de ne rater aucune requête client et assignez-les aux membres de votre équipe. Laissez des indications et commentaires pour vos collaborateurs.
Détectez les problèmes récurrents et identifiez plus facilement leurs sources. 
Que vos requêtes clients soient émises à la réception, par téléphone ou par les autres modules de la plateforme LoungeUp, ils sont centralisés au même endroit.
Autant de temps gagné, d'erreurs évitées et de clients satisfaits.

À chaque commande de service dans le portail client ou dans un formulaire en ligne (room service, spa, restaurant…), à chaque complétion de check-in, remontée de problème, etc. un ticket est automatiquement créé dans le cahier défini.

N'oubliez aucune requête client grâce à la connexion automatique entre LoungeUp et Dmbook

Remplacez vos check-lists format papier par des check-lists électroniques flexibles et partagées avec vos équipes, et soyez notifiés en cas d'oubli. 
Grâce aux check-lists, chaque membre de votre équipe est guidé pour accomplir ses tâches efficacement et sans oubli.
Moins de stress pour les équipes et une qualité de service pour les clients.

Pour ne laisser passer aucune tâche ni événement, vous pouvez définir des rappels à la minute près. Taxis, réveils, livraisons, vos équipes ne sont plus prises au dépourvu et vos clients n'en sont que plus satisfaits.

En plus du cahier de consignes, Dmbook vous permet de stocker vos documents et vos procédures dans un module intranet simple et facile d’accès.
Centralisez vos documents, fichiers et liens, pour faire en sorte que tous les membres de l'équipe accèdent aux mêmes informations sans avoir à gérer les différentes versions.
Grâce à la fonction de signature électronique des documents vous suivez facilement l'avancée de la formation de vos nouvelles recrues et vous vous assurez que tous les membres de l'équipe sont au courant de vos procédures.

Suivez et partagez facilement toutes les informations importantes de votre hôtel.
Analysez vos indicateurs clefs de performance (KPI) et suivez l’évolution de vos objectifs (classement TripAdvisor, Net Promoteur Score...).

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