Guides et études

Partie 2. L'accueil Collaborateur / Comment s'organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l'hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés ?

Partie 1. Le recrutement / Comment s'organiser face aux contraintes actuelles des ressources humaines de l'hôtellerie ? Comment recruter et fidéliser ses employés ?

Certains hôteliers ont compris que la digitalisation leur permettait notamment de mieux répondre aux attentes des clients, d’être plus efficace, de générer des ventes additionnelles et de collecter des données pour augmenter la fidélisation. Tour d’horizon des meilleures pratiques des hôteliers en digitalisation du parcours client.

Le classement hôtelier en étoiles est régi par des critères auxquels les hôtels doivent se conformer. Découvrez le fonctionnement du système de point pour chaque catégorie et comment y répondre.

Les applications de messagerie instantanée jouent un rôle crucial dans nos vies. Elles sont utilisées quotidiennement pour communiquer avec nos proches, ce qui permet de garder le contact tout en étant physiquement séparé. La crise du COVID-19 a provoqué une hausse de l’utilisation de ces applications (avec 45% de la population mondiale…

Quel hôtelier n’a jamais eu de problèmes avec des impayés ? L’hôtellerie est l’un des seuls services à proposer la phase de paiement après la réalisation dudit service, une habitude très ancienne qui pose pourtant des problèmes à certains établissements. Entre les fraudes, les contestations de paiement et les taux de commissions élevés…