Hub de messagerie
Centralisez tous vos canaux de communication
SMS, E-mail,
WhatsApp, Messenger, …
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Regroupez sur un écran toutes les interactions client
Gérez les demandes client
facilement
Peu importe comment vos clients vous contactent, vous leur répondez
instantanément : chat et Messagerie instantanées, conversations par SMS ou WhatsApp, formulaire de check-in, réservation de service, remontée de problème technique, enquête de satisfaction.
Soyez réactifs aux demandes de vos clients
Peu importe le canal sur lequel vous écrit votre client, vous recevez son message dans le hub de messagerie. Vous pouvez remonter dans l'historique des messages pour prendre connaissance de ses échanges avec votre équipe. Contactez le client sur le canal de votre choix en un clic.
Modèles de message
Enregistrez des messages-types pour répondre et contacter vos clients plus rapidement. Perdez moins de temps à réécrire les mêmes messages à chaque client.
- Soyez plus réactif/ve aux demandes clients
- N'oubliez pas d'informations importantes à communiquer
- Harmonisez la communication client (messages, style, vocabulaire...)
- Diminuez les fautes d'orthographe et de frappe
- Améliorez la qualité des traductions
Message pré-rédigé
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reserva. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
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Le gain de temps et d'efficacité du côté de la réception est très important, l'outil est extrêmement pratique, et le travail quotidien de nos employés est réellement amélioré.
Romain Binet
Directeur, Biografy Group
LoungeUp est un outil très utile pour améliorer la communication avec les clients et pour ajouter des compléments aux réservations.
Ruth Cervilla
Directrice, Hotel Chiqui
Il est important pour nous d’accompagner nos clients et d’être disponible pour eux à tout moment. Notre réception est en contact permanent avec les clients grâce aux e-mails avant le séjour et grâce au chat, nous pouvons répondre à leurs questions quand ils le souhaitent.
Magalie Boullery
Marketing Coordinator, HOTELS & CO
Les outils développés par LoungeUp facilitent grandement le problème du secteur hôtelier, à savoir que les communications avec les clients se font à partir d'un seul écran et en un seul clic, regroupant de nombreux médias en un seul.
Edouardo Ortega
Chef de la réception, GHM Hoteles
Statut des discussions
Aperçu rapide
des demandes
en attente
Les statuts de chaque discussion (non lu, non traité, en attente, en cours, terminé, archivé) permettent d'un coup d'œil de voir les demandes en attente ou qui doivent être traitées. En un clic, filtrez toutes les conversations par statut.
Accédez à votre Hub de messagerie depuis votre smartphone
Utilisez votre Hub de Messagerie directement sur votre smartphone, et répondez à vos clients sans être devant votre ordinateur.
Bénéficiez des mêmes fonctionnalités : les statuts, le traducteur, les modèles de message, les différents canaux de communication (WhatsApp, chat, SMS…), etc.
Soyez notifié à chaque
message ou commande
Recherches
Recherchez facilement un client, une commande ou un message dans votre boîte de réception.
Messages proactifs programmés
Informez facilement
vos clients de vos
événements
Envoyez des messages proactifs à un ou plusieurs clients et programmez l'heure d'envoi (rappel, happy hour, événement dans l'hôtel, offre...).
HUB messagerie
Les plus
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Ça ne vous engage en rien !
SOLUTION
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Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
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