Faites revenir vos clients en direct
Prolongez le contact avec vos clients après le séjour
Personnalisable selon
les informations que vous
souhaitez récupérer
GUEST PROFILE
Collectez et structurez les coordonnées et données de vos clients
Récupérez facilement les adresses e-mail de vos clients indirects ainsi que leur numéro de téléphone et préférences... afin de reprendre la main sur la relation client.
GUEST PROFILE
Centralisez les informations clients dans une base de données unifiée
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Vue à 360°
de chaque client
Unifiez vos bases de données avec Guest Profile, la base de données qui agrège toutes vos données clients dans des fiches uniques et complètes (coordonnées, séjours, restauration, spa, préférences, historique des conversations SMS/WhatsApp/..., réseaux sociaux, montant dépensés, avis, opt‑in, etc.). Aucune limite dans le nombre de champs personnalisés que vous souhaitez utiliser.
GUEST PROFILE
Segmentez finement les différents personas de votre clientèle
Utilisez le puissant moteur de recherche de Guest Profile pour créer des listes de clients avec les mêmes critères : dates et durée du séjour, client week-end/semaine, business/loisir, famille/couple/solo, client régulier/VIP, taux de satisfaction, tags, services réservés, notoriété sur les réseaux sociaux, ... les possibilités sont infinies !
Listes ultra-ciblées
mises à jour
en temps réel
NEWSLETTERS
Envoyez enfin des newsletters vraiment personnalisées
Des newsletters
sur-mesure envoyées
au bon moment
Utilisez les listes de clients pour cibler finement vos envois marketing et augmenter l'efficacité de vos campagnes.
Le module de création de newsletter respecte parfaitement votre charte graphique, votre nom de domaine et permet de définir l'affichage du contenu selon le profil du client. Evidement, vous gérez facilement les différentes langues de vos destinataires dans vos campagnes.
Envoyez le bon message au bon moment pour faire revenir vos clients.
La technologie LoungeUp est maintenant partie intégrante de notre CRM centralisé et nous permet d’affiner la connaissance que nous avons de nos clients pour personnaliser l’expérience.
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Olivier Cohn
Directeur général, Best Western Hotels & Resorts
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La solution nous permet de générer un niveau d'upsell conséquent, tout en améliorant la satisfaction client. Nous avons encore d'autres leviers à notre disposition pour améliorer notre rétention en incitant les clients à revenir au sein de nos établissements.
Linda Dy
Responsable Marketing & Communication, Fabulous Hotels
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L'outil est très puissant et couvre les besoins opérationnels et marketing de nos hôtels. Les équipes sont à l'écoute et nous aident dans nos problématiques.
Gilles Le Bras
Directeur Régional des Opérations, Orso Hôtels
Un outil hyper paramétrable qui pallie à la perfection à la faiblesse de certains PMS.
Sophie Haeberle
Assistante de Direction, Verte Vallée
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C'est un outil de communication marketing aux multiples atouts clients qui offre des indicateurs et statistiques pour mesurer l'efficacité des campagnes. En perpétuelle recherche d'amélioration avec une équipe brillante. Je recommande les yeux fermés.
Céline Cayot
Directrice opérationnelle, Hôtel Grandes Rousses
Notre solution
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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Ça ne vous engage en rien !