UPSELLING PERSONNALISÉ
Générez du chiffre d'affaires automatiquement
Augmentez la valeur client
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Proposez les services
que vos clients attendent
Boostez vos ventes en devenant le référent principal du voyage de vos clients. Proposez-leur les services qui les intéressent, recommandez-leur des activités et points d'intérêts, animez leur séjour.
Boostez votre upsell en pré-séjour
Bénéficiez de la période pré-séjour favorable à l'ajout de services. Proposez à vos clients de compléter leur séjour des services qu'ils auraient pu oublier (petit-déjeuner, parking, early check-in...) ou qui pourraient les intéresser (accueil romantique en chambre, taxi de l'aéroport, etc.).
Non seulement vous augmentez la vente de vos services, mais vos clients se sentent accompagnés et valorisés avant même d'arriver dans votre établissement.
- Nombre illimité de services
- Pas de commission sur les services vendus
Nous avons d'excellents retours de nos clients, les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
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Nous avons choisi LoungeUp parce qu’il présentait une solution qui pouvait répondre à notre vision stratégique. Les e-mails séjour permettent aux hôtels de générer du chiffre d’affaires additionnel.
Virginie Barboux
Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l'Expérience Client - Best Western Hotels & Resorts
Super outil qui permet d'augmenter les ventes sur les extras. Je recommande les services de LoungeUp sans hésiter.
Audrey Witczak
Directrice d'exploitation, Beautiful Life Hotels
La solution nous permet de générer un niveau d'upsell conséquent, tout en améliorant la satisfaction client.
Linda Dy
Responsable Marketing et Communication, Fabulous Hotels
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Commande de services pendant le séjour
Carte des services
dans la langue
du client
Proposez à vos clients vos services au moment où ils en ont besoin : proposez-leur de réserver dans votre restaurant avant le dîner, de prendre un verre au bar pour l'happy hour, de louer des vélos pour la journée ensoleillée du lendemain ou de se détendre au spa après leur arrivée.
Annonces promotionnelles pendant le séjour
Par SMS ou par messagerie instantanée, offrez-leur des promotions ou notifiez-les avant la fin de l'happy hour. Vos clients sont demandeurs de recevoir des recommandations ou des bons plans, profitez-en pour valoriser leur statut privilégié de client de l'hôtel dans votre restaurant, bar ou spa.
Room service sur mobile ou tablette
Vos services
à portée de main
En quelques clics, vos clients commandent un room service sur leur smartphone ou sur une tablette que vous aurez placée en chambre. En plus de booster les ventes de vos services, vous restez à disposition de vos clients et les tenez informés par SMS ou chat de l'avancée de leur commande.
Soyez réactifs aux demandes de vos clients
Peu importe le canal sur lequel vous écrit votre client, vous recevez son message dans le hub de messagerie. Vous pouvez remonter dans l'historique des messages pour prendre connaissance des échanges déjà eus avec votre équipe. Contactez le client sur le canal de votre choix en un clic.
- - 70% d'emails internes
- - 50% de plaintes en moins
- + 3h par collaborateur par semaine
UPSELLING PERSONNALISÉ
Les plus
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Ça ne vous engage en rien !
NOTRE SOLUTION
Découvrez d'autres
fonctionnalités
Hub de messagerie
Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.
Nouveau
Clé mobile
Dématérialisez les cartes des chambres sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.
Nouveau
LoungeUp Analytics
Visualisez les données clés sur vos clients, segmentez vos clients et optimisez vos stratégies marketing et votre fidélisation client.
Nouveau
Check-in en ligne
Simplifiez vos procédures administratives pour vos clients et vos équipes. Transformez le check-in en accueil personnalisé.
Nouveau
Opérations — Dmbook
Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
Nouveau
Guest Profile
Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.
Nouveau
Room directory digital
Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !
Nouveau
Cahier de consignes en ligne
Suivez chaque jour tout ce qui se passe au sein de votre établissement.
Nouveau
Tickets
Ne ratez aucune demande client et suivez à la trace ce qui se passe dans votre hôtel.
Nouveau
Staff Companion
Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nouveau
Segments du CRM
Créez des listes de clients ultra-précises basées sur une multitude de critères pour mieux connaître vos clients et leur envoyer des messages ultra-personnalisés
Nouveau