Devancez les attentes de vos clients
Améliorez l'expérience client et répondez à leurs attentes à toutes les étapes du séjour
Services personnalisés
en fonction du client
check-in/out en ligne
Informez vos clients dans leur langue
Les clients souhaitent profiter au maximum de leur séjour :
- Envoyez proactivement les informations dont ils ont besoin avant qu'ils ne vous les demandent (accès à l'établissement, service, procédure...)
- Proposez des services additionnels basés sur leurs préférences
- Faites-leur gagner du temps à l'arrivée en limitant les procédures administratives
HUB DE MESSAGERIE
Échangez en temps réel avec vos clients par SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger
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Message d'accueil automatisé,
réponses manuelles
Vous accompagnez vos clients sur leurs canaux favoris :
- Soyez disponible pour répondre aux requêtes de vos clients par message
- Envoyez-leur directement un lien de paiement, une liste de recommandations ou un lien pour commander vos services
- Personnalisez finement les envois automatiques
GUEST APP
Proposez un guide touristique sur mobile
Vos clients bénéficient de vos recommandations même en dehors de l'hôtel. Points d'intérêts, restaurants, bars, cafés, musées, monuments, ... Faites les bénéficier de votre concierge directement dans leur poche où qu'ils soient.
Carte interactive
avec géolocalisation
GUEST APP
Animez le séjour
Disponible sur tous les appareils,
langues illimitées
- Annoncez vos événements dans l'hôtel pour suivre un cours de yoga, une dégustation de vin auxquels vos clients peuvent s'inscrire
- Proposez-leur de lire leurs journaux et magazines préférés sur le kiosque de presse en ligne
- Informez-les des prévisions météorologiques
- Permettez-leur de chatter avec les autres clients de l'hôtel
guest app
Facilitez l'accès à vos services avec des QR-Codes
Accès aux services de l'hôtel
facilité
En un clic vos clients peuvent :
- commander un room service
- accéder au room directory digital
- lire la presse
- chatter avec la réception...
Mini-enquête pendant le séjour
MESSAGES
Mesurez la satisfaction de vos clients
Détectez les problèmes avant le départ de vos clients
- Assurez-vous que tout se passe bien grâce aux mini-enquêtes pendant le séjour
- Donnez-leur le moyen de facilement remonter un problème quand il survient
- Envoyez des enquêtes plus approfondies après le séjour
- Incitez les clients satisfaits à vous recommander sur les plateformes d'avis
MESSAGES
Informez efficacement sur vos procédures
Envoyez des SMS
ou messages WhatsApp
automatiquement
Vos clients ont besoin d'être rassurés :
- Expliquez-leur comment vont se dérouler leur arrivée et leur départ
- Accompagnez-les à chaque étape de leur parcours
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Ce logiciel nous simplifie beaucoup de tâches et nous fait gagner un temps précieux que nous pouvons mettre à contribution pour améliorer davantage la qualité de nos services.
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Louise Pineau
Responsable Hébergement, Le Château de Bagnols
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LoungeUp nous permet d’accompagner nos clients pendant tout leur séjour, même en dehors de l’établissement car ils nous emmènent avec eux dans leur poche.
Anne-Gaëlle Catinot
Directrice Adjointe, Hostellerie de Levernois
Nous avons fait un grand bond en avant dans la qualité de notre service client.
Enrique Colsa
Directeur, Hotel Torres de Somo
Nous avons reçu de très bons commentaires sur l’utilité de l’application et l’indice de satisfaction de la Réception a augmenté de 8 points. Le client étant mieux informé, il se rend moins à la réception ce qui laisse plus de temps aux équipes pour améliorer la gestion des réservations, des incidents et de l’expérience !
Alejandro Giménez
Directeur Général, Playa Montroig
Il est important pour nous d’accompagner nos clients et d’être disponible pour eux à tout moment. Notre réception est en contact permanent avec les clients grâce aux e-mails avant le séjour et grâce au chat, nous pouvons répondre à leurs questions quand ils le souhaitent.
Magalie Boullery
Marketing Coordinator, HOTELS & CO
La solution monte d'un cran l'expérience client et nous permet d'entretenir la magie du séjour. En quelques mots, la solution offre de nombreuses possibilités de scalabilité et de perfectionnement de l'expérience client.
Linda Dy
Responsable Marketing & Communication, Fabulous Hotels
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Je recommande fortement l'application à toutes les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience de leurs clients. Leur produit novateur est une véritable valeur ajoutée pour tout établissement qui souhaite se démarquer.
Ibtissam Chentouf
Marketing and Communications specialist, Paradis Plage
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Notre solution
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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Ça ne vous engage en rien !