COMPTE CLIENT
Simplifiez la réservation de vos clients fidèles
Vos clients y réservent en direct
en quelques clics
.svg)
Un espace privé
pour vos clients
Facilement accessible
Le Compte Client est l'espace personnel dédié à vos clients, conçu pour simplifier leur expérience et renforcer leur fidélité. Accessible depuis votre site internet, vos campagnes ou votre Guest App, le Compte Client offre une navigation fluide et intuitive.
Vos clients y gèrent leurs informations personnelles
Depuis cet espace privé, vos clients peuvent consulter et actualiser leurs données personnelles quand ils le souhaitent, sans aucune contrainte.
Vos clients gardent un contrôle sur leurs informations, en toute simplicité.
Toutes leurs réservations réunies au même endroit
Le Compte Client permet de retrouver facilement toutes les réservations : séjours passés, en cours, à venir ou annulés.
Plus besoin de chercher dans les e-mails : chaque détail est à portée de main, avec des accès directs pour des actions rapides, comme le check-in en ligne ou l’utilisation de votre Guest App.
- Les séjours en cours avec un accès direct à la Guest App de l’établissement
- Les séjours à venir avec accès direct au check-in en ligne
- Les séjours passés avec la possibilité de réserver à nouveau
- Les séjours annulés avec la possibilité de réserver à nouveau
Une carte de fidélité intégrée
Vos clients ont un accès direct à leur niveau de fidélité (statut).
Ils peuvent consulter leurs avantages associés et visualiser ce qu’il leur reste à faire pour atteindre des niveaux supérieurs et débloquer des privilèges exclusifs.
Réserver un séjour en quelques clics
Proposez une expérience de réservation
aussi fluide qu'un OTA
Avec des informations pré-remplies et des tarifs personnalisés selon leur statut de fidélité, la réservation devient simple et rapide. En seulement quelques clics, vos clients peuvent planifier leur prochain séjour, tout en profitant d’un parcours fluide et optimisé.
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reserva. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
.svg)
LoungeUp est un outil très utile pour améliorer la communication avec les clients et pour ajouter des compléments aux réservations.
Ruth Cervilla
Directrice, Hotel Chiqui
Le gain de temps et d'efficacité du côté de la réception est très important, l'outil est extrêmement pratique, et le travail quotidien de nos employés est réellement amélioré.
Romain Binet
Directeur, Biografy Group
Les outils développés par LoungeUp facilitent grandement le problème du secteur hôtelier, à savoir que les communications avec les clients se font à partir d'un seul écran et en un seul clic, regroupant de nombreux médias en un seul.
Edouardo Ortega
Chef de la réception, GHM Hoteles
Il est important pour nous d’accompagner nos clients et d’être disponible pour eux à tout moment. Notre réception est en contact permanent avec les clients grâce aux e-mails avant le séjour et grâce au chat, nous pouvons répondre à leurs questions quand ils le souhaitent.
Magalie Boullery
Marketing Coordinator, HOTELS & CO
COMPTE CLIENT
Les plus
.svg)
Ça ne vous engage en rien
SOLUTION
Découvrez d'autres
fonctionnalités
Compte Client
Proposez à vos clients un espace où retrouver leurs informations et réservations
Nouveau
Check-in en ligne
Simplifiez vos procédures administratives pour vos clients et vos équipes. Transformez le check-in en accueil personnalisé.
Nouveau
Guest Profile
Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.
Nouveau
Opérations — Dmbook
Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
Nouveau
Carte de fidélité
Partie intégrante de votre Programme de Fidélité, récompensez vos clients fidèles avec une carte et des avantages qui renforcent leur attachement.
Nouveau
Room directory digital
Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !
Nouveau
LoungeUp Analytics
Visualisez les données clés sur vos clients, segmentez vos clients et optimisez vos stratégies marketing et votre fidélisation client.
Nouveau
Tickets
Ne ratez aucune demande client et suivez à la trace ce qui se passe dans votre hôtel.
Nouveau
Clé mobile
Dématérialisez les cartes des chambres sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.
Nouveau
Cahier de consignes en ligne
Suivez chaque jour tout ce qui se passe au sein de votre établissement.
Nouveau
Staff Companion
Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nouveau
Segments du CRM
Créez des listes de clients ultra-précises basées sur une multitude de critères pour mieux connaître vos clients et leur envoyer des messages ultra-personnalisés
Nouveau