produit
La solution tout-en-un pour gérer la relation client et les opérations internes
La plateforme LoungeUp permet aux hébergeurs touristiques d'informer et d'interagir avec les clients à toutes les étapes de leurs séjours et de gérer les requêtes de l'initiation de la demande jusqu'au traitement en interne.
Messages
Interagissez avec vos clients par e-mail, SMS, WhatsApp et Facebook Messenger, vendez des prestations additionnelles et dématérialisez les arrivées et les départs.
Guest Profile
Centralisez toutes vos données clients et bénéficiez d'une base de données unifiée, nettoyée et enrichie pour mener des campagnes hyper efficaces.
Guest App
Partagez vos recommandations et proposez vos services à vos clients sur leurs smartphones ou sur des tablettes.
Gestion des opérations
Équipez vos équipes d'un assistant virtuel de l'hôtel pour gérer le quotidien de votre établissement
Compte Client
Proposez à vos clients un espace pour retrouver toutes leurs réservations, consulter leur programme de fidélité, et mettre à jour leurs préférences.
Programme de Fidélité
Délivrez une expérience spéciale à chacun de vos clients en fonction de son statut
FONCTIONNALITÉS PHARES
Gérez la relation client de A à Z
Les fonctionnalités qui plaisent le plus à nos clients
Hub de messagerie
Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.
Nouveau
Clé mobile
Dématérialisez les cartes des chambres sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.
Nouveau
LoungeUp Analytics
Visualisez les données clés sur vos clients, segmentez vos clients et optimisez vos stratégies marketing et votre fidélisation client.
Nouveau
Upselling personnalisé
Proposez les services qui intéressent chacun de vos clients, au moment où ils en ont besoin, pour maximiser vos ventes additionnelles sans opportuner
Nouveau
Check-in en ligne
Simplifiez vos procédures administratives pour vos clients et vos équipes. Transformez le check-in en accueil personnalisé.
Nouveau
Opérations — Dmbook
Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
Nouveau
Room directory digital
Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !
Nouveau
Cahier de consignes en ligne
Suivez chaque jour tout ce qui se passe au sein de votre établissement.
Nouveau
Tickets
Ne ratez aucune demande client et suivez à la trace ce qui se passe dans votre hôtel.
Nouveau
Staff Companion
Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nouveau
Segments du CRM
Créez des listes de clients ultra-précises basées sur une multitude de critères pour mieux connaître vos clients et leur envoyer des messages ultra-personnalisés
Nouveau
Base de connaissances interne
Centralisez toutes vos procédures, documentation, informations, liens, etc. dans un intranet partagé entre vos équipes
Nouveau
Check-lists internes
Gérez d’une main de maître vos listes de tâches récurrentes
Nouveau
DÉmonstration
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
Ça ne vous engage en rien !