Simplifiez le séjour de vos clients

Informez, échangez et vendez vos services directement sur mobile

La Guest App est la version digitale de votre room directory, complétée d'un module de commande de service, d'une carte interactive, d'un chat, d'un module de clé mobile et bien plus encore !
Il est accessible directement sur l'appareil mobile de vos clients (smartphone, tablette, ordinateur) en téléchargement ou non et dans autant de langues que vous le souhaitez. Vous pouvez également l'installer sur une tablette en chambre.

FONCTIONNALITÉS

Commande de room service et spa

Mettez en avant vos services (spa, restaurant, room service, activité, etc.) et permettez à vos clients de les commander en quelques clics et dans leur langue.

L'interface est entièrement personnalisable et le contenu peut s'adapter automatiquement en fonction du client.

room service app loungeup spa restaurant mobile

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Messagerie instantanée (Chat)

Soyez en contact permanent avec vos clients. Grâce à l'outil de chat intégré dans l'application, vos clients peuvent facilement échanger avec vous sans contrainte. Vous pouvez programmer des messages et des mini-enquêtes de satisfaction. L'outil intégré de traduction permet de supprimer la barrière de la langue.

app loungeup portail client messagerie chat enquête de satisfaction

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Recommandations touristiques

Accompagnez vos clients même en dehors de l'hôtel. Partagez vos recommandations directement sur le smartphone de vos clients : Restaurants, musées, points d'intérêt, itinéraire de balade, évènements... Votre concierge est directement dans la poche des clients.

La carte intégrée les géolocalise et leur propose les recommandations par catégorie.

carte application loungeup recommandations touristiques

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Météo et presse

Proposez à vos clients les prévisions météo de la semaine pour organiser leur séjour, de la presse numérique pour patienter ou se tenir au courant (journaux, magazines, livres...)

presse numérique loungeup application mobile

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Clé mobile

Permettez à vos clients d'ouvrir la porte de leur chambre simplement avec leur smartphone. C'est très pratique pour les clients !

Ce module permet également de vous décharger de la gestion des clés et d'économiser sur les achats de cartes.

LoungeUp est le partenaire certifié des principaux fournisseurs de système de contrôle d'accès.

mobile key clé mobile loungeup ouverture porte hôtel

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Portail MICE

Offrez un service unique lors de vos événements avec un livret digital accessible uniquement par les participants.

Permettez aux organisateurs d’aller plus loin qu’un simple guide papier grâce à un agenda numérique de l'événement, des pages d'information, une messagerie pour communiquer avec les participants, etc.

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mice événements application mobile agenda activité programme loungeup

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Room directory digital

Dématérialisez vos room directory sur une tablette, un écran TV ou une borne pour faciliter la mise à jour de vos informations, services, etc.

QR-Codes

Installez dans vos chambres et parties communes des QR-Codes pour rediriger en quelques clics vos clients vers votre portail client. Placez un QR-Code vers le room service dans vos chambres, vers votre menu à l'entrée de votre restaurant, vers la presse numérique dans votre lounge, les possibilités sont infinies !

Nous travaillons avec LoungeUp depuis un moment maintenant, ils nous ont toujours aidés à améliorer notre expérience client grâce à leur application, et ils ont été un grand atout pendant la crise du covid pour toujours innover dans le numérique. Je recommande vivement leurs services.

Jerome Percepied

Directeur d'opérations, Hotel Belmar

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Grâce à l'application LoungeUp, nos clients peuvent communiquer avec la réception de manière fluide et rapide. Les demandes sont traitées efficacement, ce qui grandement contribue à rendre leur séjour agréable et sans stress.

Ibtissam Chentouf

Marketing and Communications Specialist, Paradis Plage

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Être disponible au maximum pour nos clients pour qu’ils savourent leur séjour fait partie de notre ADN. Notre application Barriere Hotels nous permet de nous rendre disponibles pour nos clients à toutes les étapes de leur séjour.

Marion Cardon-de Champsavin

Directrice Marketing et Digital Hôtels, Groupe Barrière

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Les applications, en constante évolution, s'adaptent parfaitement aux changements dont l'informatique a besoin, parvenant ainsi à ce que l'information canalisée atteigne directement le client, réalisant de nombreuses ventes croisées.

Eduardo Ortega

Jefe de recepción, GHM Hoteles

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DÉMONSTRATION

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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GUEST APP – web & mobile

Les plus

Contenu personnalisé

En fonction du profil de vos clients ou de leur géolocalisation, personnalisez les contenus qui leur sont proposés pour mieux cibler vos actions.

Multilingue

Supprimez la barrière de la langue avec une interface disponible en treize langues différentes. Une fonction de traduction est intégrée à la messagerie instantanée pour interagir avec tous vos clients facilement.

Suivi d'utilisation

Vous suivez en temps réel l’utilisation de l’application par vos clients, vous connaissez ce qui les intéresse et mesurez ainsi l’impact de vos services. Récoltez un volume important de données qualifiées (adresses e-mail, coordonnées, préférences, etc.).

Application mobile en marque blanche

Pour un groupe ou une chaîne d'hôtels, nous pouvons développer une application publiée sous votre nom et respectant parfaitement votre charte graphique.

Multi-support

Un service disponible sur App (iOS et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement à partir du QR Code ou en redirection de votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

Carte interactive

Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte qui peut intégrer tous vos points d'intérêt, les itinéraires et dont le contenu peut être filtré (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)