Pour gérer sur un seul écran toutes les demandes clients : e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.

Créez autant de campagnes que vous le souhaitez, pour autant de spécificité client que vous désirez.

Pour créer des formulaires personnalisés et récolter facilement des informations auprès de vos clients. Configurez autant de formulaires que vous le souhaitez, par service, type de demande, type de clientèle, etc.

‍

Pour envoyer des campagnes e-mail, SMS et WhatsApp de manière automatique en fonction du client, de ses dates d'arrivée et de départ, des services réservés, de sa langue, et d'autant de conditions désirées.

‍

Pour générer des revenus additionnels sans effort en proposant des services et recommandations ultra-ciblés pour chaque client.

‍

Pour simplifier les procédures d'arrivée et de départ, pour vous et vos clients.

‍

Suivez en temps réel vos statistiques d'ouverture, de réponse, de chiffre d'affaires généré, etc. par campagne.

La version mobile du Hub de Messagerie dans une application pour être notifié(e) des messages et commandes client, et y répondre rapidement sans être devant son ordinateur.

Pour regrouper toutes les informations utiles et recommandations pour vos clients sur des pages ainsi qu'une carte géolocalisée.

Pour chatter en direct avec vos clients directement dans votre portail client. Programmez des messages, envoyez des mini-enquêtes de satisfaction facilement ou renvoyez vers certaines pages de votre portail.

Pour vous assurer que tout se passe pour le mieux pendant le séjour. En un clic, le client indique son niveau de satisfaction, une alerte est envoyée à la Réception si la note est faible pour recontacter le client. Si la note est bonne, un message de remerciement automatique peut être activé.

Pour faciliter les commandes de services par vos clients. Toute votre carte de prestations et services à quelques clics d'être commandés. Système de panier et de rappels si la commande n'est pas effectuée.

‍

Pour faciliter les requêtes client (formulaire de contact, de remontée de problème, de commande de service ou de partenaire, etc.)

Pour présenter élégamment vos animations, activités ou autres événements se déroulant dans votre établissement. Les clients peuvent s'inscrire en un clic.

Pour dématérialiser les clefs sur le smartphone de vos clients. Finie la gestion laborieuse des cartes !

‍

Pour proposer à vos organisateurs un portail d'information dédié à leur événement, interactif et différenciant.

Pour intégrer votre Guest App sur des tablettes dans la chambre ou un écran de TV, une borne à la Réception, etc.

(en option) Pour proposer à vos clients de lire les journaux, magazines ou catalogues sur leur appareil mobile.

Une base de données unique pour toute votre clientèle. La solution, automatiquement, dédoublonne, vérifie et enrichie les données clients issues de vos différents logiciels.

Pour personnaliser complètement vos fiches client vous pouvez ajouter de manière illimitée des champs et des tags qui seront gérés manuellement ou synchronisés avec d'autres modules de LoungeUp ou des logiciels tiers.

Créez vos listes de clients avec autant de critères que vous le souhaitez, pour votre établissement et/ou au niveau du groupe. Identifiez vos personnas et augmentez votre fidélisation. 

Pour segmenter vos clients. L'outil de recherche intégré permet de constituer des listes de recherches très poussées qui peuvent être enregistrées et utilisées dans le cadre de communications ultra-personnalisées.

Pour exploiter les données clients dans des logiciels tiers, vous pouvez exporter tout ou partie des données de manière ponctuelle ou automatiquement tous les jours. Vous pouvez aussi requête la base de données par API.

‍

Pour envoyer des newsletters marketing ultra-personnalisées, avec des conditions d'affichage précises permettant d'envoyer un message et une offre pertinents chaque client et les convaincre ainsi de revenir séjourner dans votre établissement.

Visualisez les données clés sur vos clients, analysez vos personas et optimisez vos stratégies marketing et votre fidélisation client. 

Pour centraliser et optimiser la passation de consignes, en digitalisant le cahier de consignes.

Pour créer des check-lists par métier/fonction et n'oublier aucune tâche.

Pour suivre à la lettre chaque demande client, tâche et opération, et éviter les oublis.

‍

Pour gérer facilement toutes les demandes clients ouvertes, et n'oublier aucune requête jusqu'à ce qu'elles soient résolues.

Pour optimiser la formation des équipes, et assurer la bonne intégration de chaque nouveau membre.

Pour partager et suivre efficacement les indicateurs clés de l'établissement.

Notre équipe support est disponible pour vous aider par e-mail, téléphone et par chat en français, anglais et espagnol.

‍

Vous bénéficiez d'un chef de projet dédié pour vous accompagner dans l'utilisation de la solution avec qui vous êtes en contact régulier.

Vous accédez à une base de connaissance en ligne (Français, Anglais, Esapgnol) et des formations en ligne gratuites vous sont régulièrement proposées.

Profitez de vidéos de formation pour vous familiariser avec l'outil et ses différentes fonctionnalités. Recevez un diplôme pour attester de votre maîtrise. 

Toutes les données client et notre plateforme sont hébergées de manière ultra-sécurisée en France et sont disponibles en permanence (>99,9%)

La plateforme respecte le RGPD et s'adapte à votre privacy policy.

LoungeUp s'intègre avec autant de logiciels tiers que possible et les interfaces disponibles sont mises à disposition sans surcoût. Des API ouvertes sont également disponibles pour permettre de bâtir des intégrations spécifiques.

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Vous bénéficiez d'un chef de projet dédié pour vous accompagner dans l'utilisation de la solution avec qui vous êtes en contact régulier.

Vous accédez à une base de connaissance en ligne (Français, Anglais, Esapgnol) et des formations en ligne gratuites vous sont régulièrement proposées.

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Toutes les données client et notre plateforme sont hébergées de manière ultra-sécurisée en France et sont disponibles en permanence (>99,9%)

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LoungeUp s'intègre avec autant de logiciels tiers que possible et les interfaces disponibles sont mises à disposition sans surcoût. Des API ouvertes sont également disponibles pour permettre de bâtir des intégrations spécifiques.

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