CLÉ MOBILE
Facilitez l'accès à la chambre
Clé virtuelle
sur smartphone
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Proposez un parcours client 100% mobile
Supprimez toutes
les contraintes liées
aux clés ou badges physiques
Donnez le contrôle au client sur son séjour : son smartphone devient la télécommande qu'il a toujours sur lui pour contrôler son parcours, personnaliser son séjour et accéder aux différentes infrastructures de votre établissement.
Réduisez vos coûts
Les badges physiques ont un coût non négligeable qui peuvent atteindre plusieurs milliers d'euros par an. Grâce au clés mobiles, vous n'avez plus à changer les cartes que perdent vos clients, qui ne fonctionnent plus ou qui sont volées.
Réduisez également votre utilisation de plastique (cartes) ou de carton (porte-cartes).
- Économisez entre 2 et 3€ par carte
- Et plusieurs centaines d'euros par an
Les clés mobiles nous permettent de mieux gérer les clients qui arrivent tard en leur donnant un moyen d'effectuer le check-in sur leur mobile et d'accéder à leur chambre sans carte physique.
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Maxime de Charry
Directeur, Hôtel Avama Prony ***
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L’application de Loungeup a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant le séjour que nous recherchions. La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile. Grâce à la simplicité du back-office et à l’agilité des équipes LoungeUp, l’application est intégrée techniquement à nos applicatifs et est entièrement adoptée par nos équipes.
Romain Fonteneau
Chef de projet digital, mmv
Optimisez le temps de votre équipe de réception
Laissez LoungeUp
gérer les clés
L'avantage le plus notable des clés mobiles pour l'équipe de réception est le gain de temps lors du check-in et du check-out. En effet, plus besoin d'encoder les badges, de nettoyer les cartes ou de les remplacer si elles ne fonctionnent pas, tout est automatisé ! Même si vous changez le client de chambre, la clé mobile se met à jour directement sur le téléphone du client. Vous n'avez aucune manipulation à effectuer.
Facilitez l'accès à vos infrastructures
Les clés mobiles peuvent servir à ouvrir la chambre du client mais également à utiliser l'ascenseur, accéder aux salles de sport, au spa, ou tout autre partie commune.
Rien de plus facile
Envoi automatisé et identité vérifiée
L'identité du client
est vérifiée
Envoyez par SMS ou messagerie le lien au client pour télécharger sa clé sur son téléphone. Pour récupérer sa clé, le client devrait confirmer son identité (double identification par SMS comme pour les transaction bancaires).
Une fois récupérée, la clé est accessible à tout moment, même sans connexion internet.
CLÉ MOBILE
Les points clés
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Ça ne vous engage en rien !
NOTRE SOLUTION
Découvrez d'autres
fonctionnalités
Hub de messagerie
Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.
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Upselling personnalisé
Proposez les services qui intéressent chacun de vos clients, au moment où ils en ont besoin, pour maximiser vos ventes additionnelles sans opportuner
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Check-in en ligne
Simplifiez vos procédures administratives pour vos clients et vos équipes. Transformez le check-in en accueil personnalisé.
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Opérations — Dmbook
Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
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Guest Profile
Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.
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Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !
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Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
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