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Le blog de LoungeUp
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30
Apr
2024
Conférence : Devenir incontournable : comment l’expérience client fait la différence dans l’hôtellerie
Ce sujet a fait l’objet d’une conférence à l’occasion du salon Food Hotel Tech 2024 qui s’est penché sur le rapport avec le client, nourri et construit tout au long de l’expérience.
30
Apr
2024
Conférence : Devenir incontournable : comment l’expérience client fait la différence dans l’hôtellerie
Ce sujet a fait l’objet d’une conférence à l’occasion du salon Food Hotel Tech 2024 qui s’est penché sur le rapport avec le client, nourri et construit tout au long de l’expérience.
17
Apr
2023
Le mariage du CRM et du RMS à l'hôtel pour maximiser le chiffre d'affaires : Comment enrichir sa stratégie tarifaire grâce à la connaissance client
Marketing et Revenue doivent aller de pair
28
Feb
2023
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[Webinaire ▶️] La Cybersécurité dans l'hôtellerie : Risques, bonnes pratiques et solutions
Nous vous donnons un webinaire dédié à la cybersécurité dans l’hôtellerie pour vous sensibiliser des risques, bonnes pratiques et solutions associés avec ce sujet.
29
Nov
2022
[Webinaire ▶️] 8 Insights pour 2023 : L'expérience client ultra-personnalisée dans l'hôtellerie
Nous vous donnons rendez-vous pour un webinaire dédié à l'expérience client ultra-personnalisée dans l'hôtellerie pour mieux capturer et fidéliser vos clients.
18
Oct
2022
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[Webinaire ▶️] L’expérience collaborateur dans l’hôtellerie en 2022
Nous vous donnons rendez-vous pour un webinaire dédié à l'expérience collaborateur et son importance dans l’industrie hôtelière. Quelle que soit la catégorie de votre établissement, ce webinaire s’adresse à vous.
21
Mar
2022
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[Webinaire ▶️] Le nouveau classement hôtelier : ce qu'il faut savoir
Nous vous donnons un webinaire dédié au nouveau classement hôtelier. Quelle que soit la catégorie de votre établissement, ce webinaire s'adresse à vous.
13
Sep
2021
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Table-ronde en ligne : Comment humaniser une relation client digitalisée ?
Digitalisation ne veut pas dire déshumanisation. Nos habitudes dans la manière de gérer la relation avec nos clients dans l'hôtellerie ont fortement été impactées ces dernières années, avec des échanges de plus en plus digitalisés. Comment humaniser les échanges avec les clients quand tout passe par le digital ?
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11
Jun
2021
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[Webinaire ▶️] Le paiement : Clé de voûte d’un parcours de réservation en ligne efficace et sécurisant
L’événement Next Tourisme s’est déroulé 3 juin 2021 et a regroupé quelques grands décideurs du tourisme pour faire le point sur les innovations et tendances du secteur touristique dans ce contexte de crise sanitaire. LoungeUp est intervenu aux côtés de Lyra, sur le parcours client lors de la réservation ...
29
May
2020
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[Webinaire ▶️] Comment simplifier et sécuriser le paiement dans le parcours client
Les règlements des séjours sont un casse-tête à gérer pour un hôtel. Entre les fausses cartes de crédit, les fraudes, les contestations de paiements et parfois des taux de commissions très élevés, il y a de quoi s’arracher les cheveux. Un mauvais process fait perdre de l’argent et du temps à l’hôtel et fait courir…
13
May
2020
[Webinaire ▶️] Interactions client et stratégie tarifaire pour la reprise
En prévision de la reprise de l’activité hôtelière, voici notre webinar de 1h avec nos conseils sur deux sujets primordiaux pour redémarrer votre activité : les interactions client et la stratégie tarifaire. Les intervenants : Mathieu Pollet – CEO de LoungeUp Maalik Arban – COO SpotPilot/e-Axess Les thématiques abordées ...
14
Feb
2020
[Webinaire ▶️] Le rôle de la relation client dans l’hôtellerie-restauration en 2020
Découvrez nos conseils pratiques pour votre hôtel-restaurant. Acquérir de nouveaux clients est en moyenne 5 fois plus coûteux que de fidéliser vos clients existants. Augmentez vos revenus et la satisfaction de vos clients grâce à une maitrise de la relation client. Romain et Mathieu vous partagent toutes leurs astuces et conseils.