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Les attentes clients sont en constante augmentation et l’hôtellerie n’y échappe pas. Les clients veulent des services sur-mesure, adaptés à leurs besoins lors de chaque interaction. Si les hôtels n’essayent pas de correspondre à ces besoins, leur offre se retrouve toujours en décalage avec les attentes de leurs clients.

POURQUOI VOUS DEVRIEZ ENVOYER DES SMS À VOS CLIENTS par Mathieu Pollet INTRODUCTION Le SMS est le canal de communication le plus personnel et de loin le plus instantané. Il serait donc logique que les prestataires de services personnalisés tels que les hôtels utilisent ce type de communication pour s’assurer que leurs clients passent…

« Le moteur qui fait grandir votre hôtel » 28 – 29 mai 2019, Barcelone TecnoHotel Forum est un événement professionnel réunissant des hôteliers et des prestataires technologiques, dans le but de partager leurs connaissances, expériences, stratégies et solutions pour optimiser la gestion, le marketing et la rentabilité des établissements.

Stéphanie Batten, Directrice Générale du groupe SISTERHOTELS, décrit l'impact de la mise en place de LoungeUp sur le parcours client. Également sur la génération des ventes additionnelle et la fidélisation des clients.

Dans un article publié précédemment, nous mettions en lumière combien l’écosystème informatique hôtelier était complexe et fourni en logiciels aux fonctionnalités et finalités diverses. Il a fallu deux articles pour couvrir tous les types d’acteurs. Cette myriade de logiciels intervenant dans la gestion d’un hôtel implique ...

— 5 minutes à lire — 3 bénéfices pour votre hôtel à passer au digital La fiche d’hôtel ou ‘fiche individuelle de police’ est un document attestant de l’identité d’une personne ayant séjourné dans un hébergement touristique (hôtel, résidence, chambre d’hôte, camping, …) ou dans un logement meublé en location aux vacanciers.