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Retrouvez facilement d'anciens tickets
Accédez à tout l'historique des tickets grâce à l'outil de recherche intégré. Filtrez par catégorie, statut, personne assignée, créateur, date de création / d'échéance / fermeture etc.
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Utilisez nos outils d'analyse pour comprendre vos sujets :
- Récurrence de problèmes (mauvaise odeur tous les mardis à 10h)
- Association de mots-clés (numéro de chambre / problème d'internet)
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Découvrez des concordances de problématique jusqu'alors impossible à déceler au jour le jour.
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Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.
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Dématérialisez les cartes des chambres sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.
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Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
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Guest Profile
Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.
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Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !
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Créez des listes de clients ultra-précises basées sur une multitude de critères pour mieux connaître vos clients et leur envoyer des messages ultra-personnalisés
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