CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP)
POUR LES CHAÎNES ET LES GROUPES HÔTELIERS
Centralisez votre connaissance client
Une seule base de données
commune à tous vos
établissements
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Rassemblez vos données clients
La CDP dédiée à l'hôtellerie
intégrée à plus d'une centaine de partenaires
Regroupez les données clients de vos différents PMS et de vos autres logiciels, dans une Customer Data Platform unique et commune pour tous vos établissements.
Harmonisez vos données
LoungeUp centralise, normalise et structure toutes les données sur vos clients dispersées dans vos différents outils. Vous avez enfin une base de données normées exploitable, peu importe le logiciel de provenance.
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reserva. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
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Le gain de temps et d'efficacité du côté de la réception est très important, l'outil est extrêmement pratique, et le travail quotidien de nos employés est réellement amélioré.
Romain Binet
Directeur, Biografy Group
LoungeUp est un outil très utile pour améliorer la communication avec les clients et pour ajouter des compléments aux réservations.
Ruth Cervilla
Directrice, Hotel Chiqui
Il est important pour nous d’accompagner nos clients et d’être disponible pour eux à tout moment. Notre réception est en contact permanent avec les clients grâce aux e-mails avant le séjour et grâce au chat, nous pouvons répondre à leurs questions quand ils le souhaitent.
Magalie Boullery
Marketing Coordinator, HOTELS & CO
Les outils développés par LoungeUp facilitent grandement le problème du secteur hôtelier, à savoir que les communications avec les clients se font à partir d'un seul écran et en un seul clic, regroupant de nombreux médias en un seul.
Edouardo Ortega
Chef de la réception, GHM Hoteles
Enrichissez vos données
Les outils LoungeUp permettent d'être en contact avec le client, avant, pendant et après son séjour, ce qui permet de récupérer de nombreuses informations sur son comportement et ses préférences.
La technologie permet de valider et combiner plusieurs informations entre elles pour en créer de nouvelles données enrichies.
Déployez rapidement votre CDP sur tous vos établissements
La solution est implémentée en quelques semaines. Vos équipes sont formées à l’utilisation et des points réguliers sont effectués pour calibrer le paramétrage en fonction de vos retours d’expérience. Vous avez un chef de projet dédié à la réussite de la solution au sein de vos établissements.
CDP pour les GROUPES ET CHAÎNES
Les objectifs
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Ça ne vous engage en rien !
SOLUTION
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Dématérialisez les cartes des chambres sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.
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Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.
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Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.
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Suivez chaque jour tout ce qui se passe au sein de votre établissement.
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Ne ratez aucune demande client et suivez à la trace ce qui se passe dans votre hôtel.
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Répondez à vos clients depuis votre smartphone, peu importe le canal sur lequel ils vous contactent (chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
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Créez des listes de clients ultra-précises basées sur une multitude de critères pour mieux connaître vos clients et leur envoyer des messages ultra-personnalisés
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