Accompagnez facilement tous vos clients

Gardez la main sur les interactions clients et augmentez vos revenus additionnels

LoungeUp vous permet d'interagir avec tous vos clients sur le canal de leur choix par e-mail, SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger. Automatisez vos campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, de manière extrêmement ciblée pour que chaque client reçoive un message personnalisé et pertinent. Vendez des services adaptés à chacun, sans effort. Gérez toutes vos interactions sur un seul écran.

FONCTIONNALITÉS

Hub de messagerie

Centralisez toutes vos conversations sur un seul écran. Répondez à chaque client sur le canal qui lui correspond (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...). ‍

Soyez disponible pour tous vos clients.

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Campagnes automatisées email, WhatsApp, SMS

Automatisez les informations envoyées à vos clients selon leurs dates de séjour, langue, canal de réservation, préférences... Relancez les automatiquement si nécessaires

Guidez et tenez informés vos clients de manière automatique.

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Fiche de police

Digitalisez le remplissage de la fiche de police sur une tablette à la réception ou même sur le smartphone de vos clients.

Les informations du client étant pré-remplies, ce dernier n'a plus qu'à vérifier puis signer sur l'écran et le tour est joué !

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Check-in/-out en ligne

Facilitez l'arrivée et le départ pour vos clients et vos équipes. Supprimez les points de friction tels que le remplissage de la fiche de police ou la pré-autorisation et le paiement pour augmenter la satisfaction client et faire gagner du temps à vos équipes.

Transformez l'arrivée et le départ en atout différenciateur.

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Gestion des arrivées/départs

En un coup d'œil, la réception visualise les arrivées et départs du jour et ceux pour lesquels il reste des formalités à effectuer.

Proposez un accueil personnalisé à chacun de vos clients et remerciez vos clients réguliers.

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Enquêtes de satisfaction

Détectez les problèmes tant que vos clients sont encore chez vous.

Incitez vos clients satisfaits de leur séjour à vous recommander sur les plateformes d'avis ou connectez vos outils d'e-réputation à LoungeUp.

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Upselling personnalisé et automatisé

Générez du chiffre d'affaires automatiquement en proposant les services qui intéressent vos clients, avant leur arrivée et pendant leur séjour. Augmentez la valeur client sans effort tout en augmentant la satisfaction client. 

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Vicky Pérez

LoungeUp nos permite tener una comunicación más fluida con nuestros huéspedes así como facilitar la venta de servicios antes del check-in. La herramienta nos ayuda a mantener una comunicación más fluida con nuestros huéspedes y nos facilita la venta de servicios antes del check-in, también nos permite aumentar las valoraciones excelentes en Tripadvisor. Nos alegramos de haberla incluido en nuestro sistema de trabajo.

Vicky Pérez

Head of Marketing and Business Development, Noa Boutique Hotel

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Avec LoungeUp, nos clients peuvent nous contacter à tout moment. Le module de message nous permet d'être très réactif. Grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment.

Clément Thirode

Responsable qualité et marketing, Les Balcons

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Grâce à LoungeUp, nos clients peuvent communiquer avec la réception de manière fluide et rapide, en utilisant la messagerie instantanée intégrée. Les demandes sont traitées rapidement et efficacement, ce qui grandement contribue à rendre leur séjour agréable et sans stress.

Ibtissam Chentouf

Marketing and Communications specialist, Paradis Plage

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LoungeUp nous accompagne depuis de nombreuses années à l'hôtel dans le parcours client et la communication (newsletters etc).

Fanny Lannoy

Commerciale, Grand Hôtel d'Orléans

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La solution fluidifie les interactions client sur le canal mobile.

Romain Fonteneau

Responsable Digital, mmv

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DÉMONSTRATION

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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Les plus

Augmentation du CA

Votre chiffre d’affaires additionnel est augmenté grâce aux ventes additionnelles. Chaque e-mail envoyé vous rapporte 1 à 4 € de chiffre d’affaires additionnel.

Automatisation d'envoi

Aucune intervention manuelle de la part de vos équipes n'est requise. L'envoi de vos messages est automatique tous les jours pour chaque segment de clients concernés.

Centralisation

Tous les échanges sont gérés d'une seule et même plateforme, peu importe le canal utilisé (e-mail, application, SMS, etc.). Alternez ces canaux pour maximiser la portée de vos communications.

Profils clients

Récupérez des données qualifiées sur vos clients et ce, avant même qu’ils ne soient présents dans votre établissement. Vos fiches clients sont complétées automatiquement de leurs coordonnées, préférences, centres d’intérêt, etc.

Disponibilité

Soyez disponible pour vos clients à tout moment sans être présent physiquement. Pour vos clients, vous contacter est aussi facile que de contacter un proche ou un ami, quel que soit l'appareil utilisé.

Modifiable

Facilité de modification et de création de campagnes. En un clic, rajoutez ou enlevez des blocs. Vous pouvez modifier le contenu à tout moment jusqu’à l’envoi.